Apex 排位上分指南：助你成为传奇！

您是否在尝试启动《Apex 英雄》时遇到了困难？您并不孤单。许多玩家都曾遇到过游戏无法启动的问题。令人沮丧的是，您满怀期待地准备投入激烈的战斗，却被卡在了启动界面，或者干脆游戏毫无反应。别担心！本文将为您提供一份全面的问题排查指南，帮助您快速解决“Apex 英雄进不去”的问题，重返战场，与传奇们并肩作战。

为什么 Apex 英雄进不去？常见原因解析

《Apex 英雄》无法启动的原因可能有很多，从简单的网络连接问题到复杂的系统兼容性冲突，都可能导致游戏卡顿或直接崩溃。了解常见原因，有助于我们更有针对性地进行问题排查。

1. 电脑配置不达标：

这是最常见的原因之一。如果您的电脑硬件配置低于《Apex 英雄》的最低系统要求，游戏可能无法正常启动甚至根本无法运行。《Apex 英雄》对处理器、显卡、内存和操作系统都有一定的要求。请务必检查您的电脑配置是否满足游戏的最低或推荐配置。

• 最低配置：
  • 操作系统：64 位 Windows 7/8.1/10
  • 处理器：AMD FX-4350 或 Intel Core i3-6300
  • 内存：6GB RAM
  • 显卡：AMD Radeon HD 7730 或 NVIDIA GeForce GT 640
  • 显存：1GB 显存
  • DirectX：DirectX 11 兼容显卡
  • 硬盘空间：22GB 可用空间
• 推荐配置：
  • 操作系统：64 位 Windows 10
  • 处理器：AMD Ryzen 5 2600 或 Intel Core i5-3570K
  • 内存：8GB RAM
  • 显卡：AMD Radeon RX 480 或 NVIDIA GeForce GTX 970
  • 显存：8GB 显存
  • DirectX：DirectX 11 兼容显卡
  • 硬盘空间：22GB 可用空间

如果您的电脑配置低于最低要求，您可能需要升级硬件才能流畅运行《Apex 英雄》。

2. 游戏文件损坏或缺失：

在游戏下载、安装或更新过程中，可能会出现文件损坏或缺失的情况。这会导致游戏启动时出现错误，甚至无法启动。验证游戏文件的完整性可以帮助您解决此类问题。Origin、Steam 和 EA App 平台都提供了验证游戏文件完整性的功能。

3. 显卡驱动程序过旧或不兼容：

显卡驱动程序是连接操作系统和显卡的桥梁。过旧或不兼容的显卡驱动程序可能会导致游戏运行不稳定、画面错误，甚至无法启动。《Apex 英雄》对显卡驱动程序有一定的要求，建议您更新到最新的显卡驱动程序，或者尝试回滚到较旧但稳定的版本。

4. 软件冲突：

某些后台运行的程序或软件可能与《Apex 英雄》发生冲突，导致游戏无法正常启动。例如，杀毒软件、防火墙、硬件监控软件等都可能与游戏冲突。您可以尝试关闭这些软件，或者将《Apex 英雄》添加到它们的白名单中。

5. Origin、Steam 或 EA App 平台问题：

《Apex 英雄》需要通过 Origin、Steam 或 EA App 平台启动。平台客户端本身出现问题也可能导致游戏无法启动。例如，平台客户端崩溃、登录问题、网络连接问题等。您可以尝试重启平台客户端、清理平台缓存、重新安装平台客户端等方法来解决。

6. 网络连接不稳定：

虽然网络连接问题通常不会直接导致游戏无法启动，但在某些情况下，网络不稳定也可能影响游戏的启动过程，尤其是在需要连接服务器进行验证的情况下。确保您的网络连接稳定，可以尝试重启路由器、检查网络设置等方法。

7. 操作系统问题：

操作系统本身的问题，例如系统文件损坏、系统更新未完成等，也可能影响游戏的正常运行。确保您的操作系统是最新的，并且没有系统错误。

一步一步排查并解决 Apex 英雄进不去的问题

了解了常见原因之后，我们就可以开始一步一步地排查并解决问题了。以下是一些您可以尝试的解决方案，请按照顺序逐一尝试：

步骤 1：检查电脑配置

首先，确认您的电脑配置是否满足《Apex 英雄》的最低系统要求。如果不满足，您需要升级硬件或者尝试在配置更高的电脑上运行游戏。

• 如何查看电脑配置：
  • Windows： 按下 Win + R 键，输入 "dxdiag" 并回车，即可打开 DirectX 诊断工具，查看您的处理器、内存、显卡和操作系统等信息。
  • macOS： 点击屏幕左上角的 Apple 菜单，选择 "关于本机"，即可查看您的处理器、内存和显卡等信息。
• 对比系统要求： 将您的电脑配置与上面列出的《Apex 英雄》最低和推荐配置进行对比，确认是否满足要求。

步骤 2：验证游戏文件完整性

如果您的电脑配置满足要求，那么接下来可以尝试验证游戏文件的完整性，确保没有文件损坏或缺失。

• Origin 平台：
  1. 打开 Origin 客户端，进入“游戏库”。
  2. 右键点击《Apex 英雄》，选择“修复”。
  3. 等待修复过程完成。
• Steam 平台：
  1. 打开 Steam 客户端，进入“库”。
  2. 右键点击《Apex 英雄》，选择“属性”。
  3. 在弹出的窗口中，切换到“本地文件”选项卡。
  4. 点击“验证游戏文件完整性”。
  5. 等待验证过程完成。
• EA App 平台：
  1. 打开 EA App 客户端，进入“我的资料库”。
  2. 点击《Apex 英雄》游戏封面上的三个点，选择“修复”。
  3. 等待修复过程完成。

验证完成后，重新启动游戏，看看问题是否解决。

步骤 3：更新或回滚显卡驱动程序

如果验证游戏文件完整性后问题仍然存在，可以尝试更新或回滚显卡驱动程序。

• 更新显卡驱动程序：
  • 访问您的显卡制造商官网（NVIDIA 或 AMD），下载并安装最新的显卡驱动程序。
  • 您也可以使用显卡驱动管理软件（如 NVIDIA GeForce Experience 或 AMD Radeon Software）来更新驱动程序。
• 回滚显卡驱动程序：
  • 如果更新驱动程序后问题依然存在，或者更新后反而出现了问题，可以尝试回滚到较旧版本的显卡驱动程序。
  • 在设备管理器中找到您的显卡，右键点击选择“属性”，切换到“驱动程序”选项卡，点击“回退驱动程序”。

更新或回滚驱动程序后，重启电脑并尝试启动游戏。

步骤 4：关闭后台程序和软件冲突排查

软件冲突也可能导致游戏无法启动。尝试关闭一些可能与游戏冲突的后台程序，例如：

• 杀毒软件和防火墙（可以暂时禁用，但请注意安全风险）
• 硬件监控软件（如 MSI Afterburner、HWMonitor 等）
• 输入法切换软件
• 浏览器插件
• 其他不必要的后台运行程序

您可以使用任务管理器（Ctrl + Shift + Esc）来查看和关闭后台程序。关闭这些程序后，再次尝试启动游戏。

步骤 5：以管理员身份运行游戏和平台客户端

以管理员身份运行游戏和平台客户端可以解决一些权限问题，有时可以解决启动问题。

• 右键点击《Apex 英雄》的快捷方式或启动程序，选择“以管理员身份运行”。
• 同样，右键点击 Origin、Steam 或 EA App 客户端的快捷方式，选择“以管理员身份运行”。

步骤 6：清理平台客户端缓存

平台客户端缓存文件可能损坏，导致启动问题。清理平台客户端缓存可以解决一些此类问题。

• Origin 平台：
  1. 完全退出 Origin 客户端。
  2. 按下 Win + R 键，输入 "%ProgramData%/Origin" 并回车。
  3. 删除 Origin 文件夹下的所有文件和文件夹，但不要删除 Origin 文件夹本身。
  4. 重新启动 Origin 客户端。
• Steam 平台：
  1. 完全退出 Steam 客户端。
  2. 按下 Win + R 键，输入 "steam://flushconfig" 并回车。
  3. 按照提示操作，清理 Steam 缓存。
  4. 重新启动 Steam 客户端。
• EA App 平台：
  1. 完全退出 EA App 客户端。
  2. 按下 Win + R 键，输入 "%LocalAppData%\Electronic Arts\EA Desktop\cache" 并回车。
  3. 删除 cache 文件夹下的所有文件。
  4. 重新启动 EA App 客户端。

步骤 7：重新安装平台客户端和游戏

如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试卸载并重新安装平台客户端和《Apex 英雄》。这是一个比较彻底的解决方案，可以解决一些深层次的问题。

• 卸载平台客户端： 在控制面板或设置中找到 Origin、Steam 或 EA App，卸载程序。
• 卸载《Apex 英雄》： 在平台客户端中卸载《Apex 英雄》。
• 重新安装平台客户端和游戏： 从官网下载最新的平台客户端，安装完成后重新下载并安装《Apex 英雄》。

步骤 8：检查系统更新和修复系统文件

确保您的操作系统是最新的，并检查是否有系统文件损坏。您可以尝试以下操作：

• 检查 Windows 更新： 在 Windows 设置中找到“更新和安全”，检查是否有可用的更新并安装。
• 运行系统文件检查器 (SFC)：
  1. 以管理员身份运行命令提示符。
  2. 输入 "sfc /scannow" 并回车。
  3. 等待系统文件检查器扫描并修复系统文件。

步骤 9：检查网络连接

虽然网络问题不常直接导致无法启动，但确保网络连接稳定仍然很重要。您可以尝试：

• 重启路由器和调制解调器。
• 检查网络电缆连接是否正常。
• 尝试使用有线网络连接，而不是 Wi-Fi。
• 检查网络防火墙设置，确保《Apex 英雄》和平台客户端被允许通过防火墙。

步骤 10：联系 EA 客服

如果尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，可能是游戏本身存在 bug 或其他更复杂的问题。您可以联系 EA 客服寻求帮助，提供详细的问题描述和您尝试过的解决方案，以便客服人员更好地为您提供支持。

• 访问 EA 帮助中心：https://help.ea.com/zh-cn/help-home/

常见问题解答 (FAQ)

为了帮助您更好地解决问题，以下是一些关于 “Apex 英雄进不去” 问题的常见问题解答：

Q: 游戏启动时提示 "缺少 MSVCP140.dll" 或其他 DLL 文件，怎么办？

A: 这通常是由于缺少 Visual C++ Redistributable 运行库导致的。您可以下载并安装最新版本的 Visual C++ Redistributable 运行库，或者重新安装游戏，游戏安装程序通常会包含所需的运行库。

Q: 游戏启动后黑屏，但有声音，怎么办？

A: 这可能是显卡驱动程序问题或游戏设置问题。尝试更新或回滚显卡驱动程序，或者尝试在游戏启动选项中添加 "-windowed" 参数以窗口模式启动游戏，然后在游戏设置中调整分辨率和显示模式。

Q: 游戏启动后卡在 EA 标志或加载界面，怎么办？

A: 这可能是游戏文件损坏、网络连接问题或服务器问题。尝试验证游戏文件完整性、检查网络连接、重启路由器，或者稍后重试，可能是服务器暂时繁忙。

Q: 我已经尝试了所有方法，游戏还是进不去，怎么办？

A: 如果您已经尝试了所有方法仍然无法解决问题，建议您联系 EA 客服，提供详细的问题描述和您尝试过的解决方案，寻求专业的技术支持。

Q: 升级电脑硬件是解决 "Apex 英雄进不去" 问题的最有效方法吗？

A: 如果您的电脑配置确实低于《Apex 英雄》的最低系统要求，升级硬件是最终的解决方案。但如果您的配置已经满足要求，那么问题可能出在其他方面，例如软件冲突、驱动程序问题等。建议您先尝试排查其他软件和系统问题，再考虑升级硬件。

总结

“Apex 英雄进不去” 是一个令人沮丧的问题，但通常可以通过系统性的问题排查和一些常见的解决方案来解决。本文提供了全面的问题排查指南，从检查电脑配置到联系客服，涵盖了各种可能的解决方案。希望本文能够帮助您快速解决问题，重返《Apex 英雄》的战场，享受游戏的乐趣。记住，耐心和细致是解决问题的关键。祝您游戏愉快，旗开得胜！